(VERSORY)

Versory üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir.
Müşteri memnuniyetini korumak için iptal talepleri hızlı şekilde işleme alınır.

1. SİPARİŞ HAZIRLIĞA ALINMADAN ÖNCE İPTAL

Sipariş hazırlanmaya alınmadan önce (ürün paketlenmeden önce):

• ALICI, siparişini tamamen ücretsiz şekilde iptal edebilir.

• İptal talebi için info@versory.com.tr adresine sipariş numarası ile birlikte mail gönderilmesi yeterlidir.

• Ödeme, kullanılan yönteme göre en geç 3 iş günü içinde müşteriye iade edilir.

2. SİPARİŞ HAZIRLANDIKTAN SONRA İPTAL

Sipariş paketleme aşamasına geçtikten sonra:

• Sipariş iptali yapılamaz.

• Bu durumda ALICI, ürün kendisine ulaştıktan sonra 14 günlük cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

Bu süreç “İade & Değişim Politikası” hükümlerine göre yürütülür.

3. KARGOYA VERİLMİŞ SİPARİŞLER

Sipariş kargoya verilmişse:

• İptal işlemi yapılamaz.

• ALICI teslim aldıktan sonra cayma hakkı kapsamında ürünü iade edebilir.

4. ÖZEL ÜRETİM / KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İPTAL

Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde:

• Üretime başlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

• Cayma hakkı da bulunmamaktadır.
  (Ürün grubuna göre bu maddeyi özelleştirebilirim.)

5. ÜCRET İADESİ

İptal edilen siparişlerde:

• Ücret, ödemenin yapıldığı yönteme göre iade edilir.

• Banka kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri değişebilir.

• Versory, bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

6. İPTAL TALEBİ İLETİŞİM KANALI

Tüm iptal talepleri aşağıdaki e-posta üzerinden alınır:

📧 info@versory.com.tr