Versory olarak, e-ticaret sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, siteyi çalışır halde tutmak ve tercihlere göre özelleştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanıyoruz. Bu politika; hangi çerezleri neden kullandığımızı ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından cihazınıza (telefon, tablet, bilgisayar) kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Siteyi hatırlamaya, oturumunuzu korumaya, sepetinizi saklamaya ve alışveriş deneyimini iyileştirmeye yarar.

2. Kullanılan Çerez Türleri

Sitemizde aşağıdaki çerez kategorileri kullanılmaktadır:

a) Zorunlu Çerezler

• Sitenin çalışması için gereklidir.

• Sepet, ödeme, giriş yapma, oturum yönetimi gibi işlevleri sağlar.

• Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.

• Açık rızaya tabi değildir.

b) Performans ve Analitik Çerezler

• Hangi sayfaların ziyaret edildiğini, hataların olup olmadığını ölçer.

• Google Analytics vb. araçlarla trafik analizlerinde kullanılır.

• Amaç: Site performansını iyileştirmek.

c) İşlevsel Çerezler

• Tercihlerinizi hatırlar (dil seçimi, oturum bilgisi, sepet kalıcılığı).

• Kullanıcı deneyimini artırır.

d) Reklam ve Pazarlama Çerezleri

• İlgi alanına göre reklam gösterimi için kullanılır.

• Facebook Pixel, Google Ads dönüşüm çerezleri vb. olabilir.

• Bu çerezler için açık rıza gereklidir.

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

• Üyelik girişi ve kimlik doğrulama

• Sepet ve ödeme süreçlerinin çalışması

• Site güvenliğinin sağlanması

• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi

• Ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi

• Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri

• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Çerezlerin Topladığı Veriler

• IP adresi

• Tarayıcı bilgisi

• Gezinme hareketleri

• Tıklama davranışları

• Ziyaret süresi ve görüntülenen sayfalar

• Cihaz bilgileri

• Tercihler ve sepet davranışları

Kredi kartı bilgileri çerezler üzerinden kesinlikle tutulmaz.

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

Versory sitesi, aşağıdaki hizmetler üzerinden üçüncü taraf çerez kullanabilir:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta/Facebook Pixel

• Yandex Metrica

• Canlı destek yazılımları

• Kargo/sipariş takip widget’ları

Bu çerezler ilgili hizmet sağlayıcıların politikalarına tabidir.

6. Çerez Yönetimi – Nasıl Kontrol Edersiniz?

Her kullanıcı çerezleri kontrol etme hakkına sahiptir. Aşağıdaki yöntemlerle çerezleri yönetebilirsiniz:

• Tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleme/silme

• “Gizli mod / özel pencere” kullanma

• Reklam çerezleri için izin tercihlerini değiştirme

• Sitedeki çerez bilgilendirme banner’ından seçim yapma

Dikkat: Zorunlu çerezlerin kapatılması, sitenin çalışmamasına neden olabilir.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Çerezler yoluyla elde edilen tüm veriler, KVKK’ya ve Çerez Politikası’na uygun şekilde işlenmektedir.
Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

8. Politika Güncellemeleri

Çerez Politikası, mevzuat değişiklikleri ve teknik gerekliliklere göre güncellenebilir. Güncel hali sitemizde yayınlanacaktır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Versory
E-posta: info@versory.com.tr
Adres:

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında işleyebildiğimiz kişisel veri kategorileri:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad.

• İletişim Bilgisi: Telefon, e-posta, adres.

• Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş bilgileri, sepet kayıtları, fatura bilgileri.

• Ödeme Bilgisi: Banka kartı/ kredi kartı bilgileri (Sitede saklanmaz. Ödeme sağlayıcı tarafından işlenir.)

• Kullanıcı İşlem Bilgisi: Üyelik bilgileri, yorumlar, destek talepleri.

• Pazarlama Bilgisi: Çerezler, kampanya izinleri, tercih kayıtları.

• Teknik Veri: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş oluşturma, ödeme alma, ürün teslimi

• Fatura kesimi ve muhasebe kayıtlarının tutulması

• Üyelik oluşturma ve kullanıcı hesabı yönetimi

• Müşteri hizmetleri, iade/iptal/şikâyet süreçlerinin yürütülmesi

• Kampanya, duyuru ve ticari ileti gönderimi (izin verilmişse)

• E-ticaret faaliyetlerimizin geliştirilmesi, raporlama ve analiz

• Çevrimiçi ziyaretçi hareketlerinin güvenliği ve log kayıtlarının tutulması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Açık rıza (ticari ileti izinleri ve bazı pazarlama çerezleri)

• Meşru menfaat

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yalnızca zorunlu hallerde ve aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo firmaları (ürün teslimi için)

• Ödeme kuruluşları (İyzico, PayTR vb.)

• Muhasebe / finans firmaları

• Hukuki zorunluluk halinde resmi kurumlar

• Barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, SMS, e-posta servisleri)

Hiçbir veri, amacı dışında üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama için izinsiz kullanılmaz.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

E-ticaret sitemizde;

• Zorunlu çerezler (alışveriş sepeti, oturum yönetimi)

• Analitik çerezler

• Reklam/takip çerezleri (izin verilmişse)

kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşleme amaçlarını ve hangi verilerin işlendiğini öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Silinmesini / yok edilmesini talep etme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• İşlemenin kısıtlanmasını isteme

• İşlenen verilerin analiz edilmesine itiraz etme

• Açık rızanın geri alınması

Taleplerinizi (email adresi) üzerinden iletebilirsiniz.

8. Saklama Süreleri

Her veri kategorisi, ilgili mevzuat kapsamında zorunlu tutulan süre boyunca saklanır:

• Fatura verileri: 10 yıl

• Sipariş kayıtları: 10 yıl

• Üyelik bilgileri: Üyelik sürdükçe

• Pazarlama izinleri: Rıza geri çekilene kadar

• Teknik log kayıtları: 2 yıl

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

9. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenmiş versiyon e-ticaret sitemizde yayınlanır.